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Un nouveau regard sur la planète [Retour]

[Retour] FAQ - Vos questions courantes

1/ La vidéo ne s'affiche pas

LECTEUR VIDÉO

• Sur Windows XP ou Vista, vérifiez que WindowsMedia Player est installé sinon, téléchargez le en cliquant ici.
• Sur MAC OS (avec Firefox), vérifiez que VLC player est installé sinon, téléchargez le en cliquant ici.
• Sur Linux (avec Firefox), vérifiez que VLC player est installé sinon, téléchargez le en cliquant ici.

FIREFOX, MOZILLA, ...

• Téléchargez et installez le plugin WindowsMedia (puis relancez le navigateur après installation) :.

Firefox 1.5 et 2.0	Mozilla 1.7
Firefox 1.0.7	Mozilla 1.6
Firefox 1.0.6	Mozilla 1.5 et Firebird 0.7
Firefox 1.0.4	Mozilla 1.4 et Firebird 0.6

SÉCURITÉ ET FIREWALL

• Vérifiez les paramètres Sécurité du navigateur :autorisez l'exécution Javascript et ActiveX (Outils / Options internet / Securité / Personnaliser / …).
• Vérifiez les paramètres Firewall (sous Windows : Démarrer / Paramètres / Panneau de configuration / Pare-feu).
• Vérifiez les paramètres Antivirus, autorisez le domaine TVSciences.com

2/ La vidéo s'affiche, mais je n'ai pas de son

• Vérifiez que les haut-parleurs sont connectés à la carte son
• Vérifiez que vous entendez les sons système Windows (Démarrez / Paramètres / Panneau de configuration / Son et périphériques audio)
• Vérifiez que la carte audio fonctionne (Démarrez / Paramètres / Panneau de configuration / Système / Matériel / Gestionnaire de périphériques / Contrôleur audio / carte audio)

3/ La vidéo est saccadée

• Vérifiez l'état et le débit de la connexion ADSL.
• Si vous êtes connecté en Wifi, vérifiez la vitesse de connexion, vous devez être connecté à 512Kbps, sinon utilisez votre prise réseau directe.
• Vérifiez si un autre utilisateur est branché sur votre réseau, dans ce cas vous ne pouvez peut-être pas utiliser plusieurs ordinateurs en même temps (surtout si un autre ordinateur de votre réseau est en train de télécharger des contenus).
• Vérifiez que votre antivirus n’est pas en train de scanner votre disque dur.

4/ La vidéo s'affiche avec des couleurs bizarres

• Vérifiez que votre carte vidéo fonctionne et possède les derniers drivers (Démarrez / Paramètres / Panneau de configuration / Système / Matériel / Gestionnaire de périphériques / Contrôleur vidéo / carte video)
• Réinstallez la dernière version de Windows Media Player

[Retour] Aide en ligne

1/ Lecteur vidéo

TVSciences utilise le format vidéo Windows Media.

Pour lire les vidéos de TVSciences, sur Linux, Mac ou PC vous devez disposer du lecteur vidéo approprié :

- WINDOWS : Téléchargez le lecteur WindowsMedia 11
- MAC OS : Téléchargez VLC media player pour Mac OS X
- LINUX : Téléchargez VLC media player pour Linux

2/ Navigateur web

TVSciences est lisible avec les navigateurs Internet Explorer et Firefox, vous pouvez télécharger ces logiciels :

- INTERNET EXPLORER 6 et 7
- FIREFOX 2

3/ Envoyez-nous vos vidéos

Pour nous envoyer vos vidéos, utilisez le bouton en haut à droite « Envoyez vos vidéos ». Votre fichier doit peser moins de 50 Mo.

4/ Conditions de visionnage

TVSciences permet de visionner sur internet des séquences vidéo au format Windows Media selon les procédés de diffusion de 1/ vidéo Streaming et 2/ vidéo Podcast. L'accès à la visualisation de ces vidéos est gratuit, cependant il est formellement interdit de copier ces vidéos à des fins de diffusion par quelque procédé que ce soit.

[Retour] Qui sommes-nous ?

TVSciences.com est réalisée par Empreinte Multimedia SA et ses partenaires scientifiques et clients. TVSciences.com existe depuis 1999 et est hébergé par Empreinte Multimedia SA, pionnier de la WebTV depuis 1997.

Empreinte Multimedia SA
96 rue Orfila 75020 Paris
Tel : +33 (0) 158 700 700

[Retour] Partenaires

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